刘强东自曝创业经历：曾住6年工棚 做过4年客服

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在新闻发布会上，刘与成员一同出现。摄影:萧

作为一名企业家，只要你坚信方向是正确的，你所做的是有价值的，你的公司是社会所需要的，你坚持的时间越长，你的成功就会越大。

3月10日上午，北京媒体中心迎来了中国人民政治协商会议第十三届全国委员会第一次会议第三次新闻发布会。全国政协委员、京东集团董事长兼首席执行官刘引起了中外媒体的关注。8点45分，委员们依次入场，主持人丛兵在台上依次介绍了五位委员。在介绍刘时，后排的摄像师更频繁地按下快门。

这是刘第一次当选全国委员会委员。他在工商联小组中积极发言，但他不愿在会后接受媒体采访。“我第一次去CPPCC，还是得保持低调。”在小组讨论期间，刘在回应一位国内媒体记者的采访要求时说。

今年，刘提出了三项建议，其中一项与通过电子商务扶贫有关。在建议中，刘建议电子商务应该帮助穷人，促进农产品的大规模生产(000061，诊断股票)，并提高农产品的竞争力；实施“扶贫品牌”培育行动；出台鼓励政策，加快农产品物流设施建设；加大扶贫宣传力度，推进“消费扶贫”。

事实上，去年11月，刘以河北省阜平县坪头头村名誉村长的新身份，在微博上立了一面旗，这意味着五年内全村平均家庭收入将增加十倍，所有村民都将脱贫。

在中国人民政治协商会议第十三届全国委员会第一次会议的新闻发布会上，刘还就电子商务扶贫新模式回答了记者的提问。此外，他还向企业家提出了自己的建议。

关于电子商务扶贫的新模式

京东做了多年的深度扶贫。从2003年开始做电子商务开始，京东集团的38个人就来到山西静乐县开始了一段“扶贫之旅”，希望能在商业之外为社会多做一些贡献。

我认为帮助穷人有三个最重要的方面:

首先，减贫不能依赖于等待、依赖和要求。这是我给村民写信时的一句话。树立正确的扶贫观念非常重要，但一些贫困人口对扶贫的理解还存在一些问题。等等，什么都不做，等着政府来帮我；依靠，依靠政府，依靠别人；是的，向政府要钱，向别人要东西。像这样不依靠自己努力摆脱贫困的人，即使摆脱了贫困，从长远来看也很难进入小康社会。因此，我认为在这个时候，有必要和穷人进行深入的交流。

二、形成长效机制。近几年来，京东一直强调要通过产业扶贫，其核心是帮助农民或贫困户建立一个能够自主经营的机制。不能说当我们今天去帮助穷人的时候，他就摆脱了贫困，而当我们几天没有这样做的时候，他又开始慢慢地回到贫困之中，这绝对是不可能的。

第三，京东这么多年扶贫的经验可以总结为两个核心点。一个是物流。农村地区的物流成本非常高。农产品成本的60%支付给物流和渠道，而农产品的净利润可能只有10%。例如，在坪头头村，几百年来山里有大量的野生核桃，这些核桃很好，但是它们不能长时间运出去。农民们不得不在山里把它们捡起来带回去。如果他们背着几十公斤的东西翻山越岭，那真的很难，而且价钱也卖不出去。当地只能卖8元(每斤)。

在我成为村长后，我们现在在山里为几十架无人驾驶飞行器做平台。之后，我们的村民会去山里摘核桃，摘完之后，他们可以用京东的无人机把核桃运出山。

另一点是建立品牌。例如，如果我们不形成一个品牌，我也以8元一斤的价格买农民的野生山核桃，而他仍然赚不了多少钱。品牌可以是溢价，当然，品牌也可以带来价值。因此，我们在京东有一个“跑鸡”项目，每只鸡要跑100万步。“游泳鸭”已被列入我的家乡泗洪。鸭子是吃蜗牛长大的。3月底，我们将在“坪头头村”推出“飞鸽”。我们的鸽子飞到山里去找虫子吃。像这样的高品质品牌不仅能为我们的消费者的食品安全带来巨大的价值，还能形成溢价。例如，京东“活鸡”的平均售价约为150元，一只野鸭为198元。每只鸡鸭可以给贫困家庭带来100元的纯收入。消费者也可以吃到最好的美味和安全的食物。

因此，京东将帮助更多的贫困地区摆脱物流和农产品品牌的贫困。我也呼吁在座的所有媒体记者，希望他们能加强扶贫品牌的宣传。京东在扶贫品牌上没有自己的净利润，但仍在亏损，主要是因为品牌推广费用太高，打造一个品牌需要很多钱。对我们来说，从长远来看，我们希望这个品牌永远不会赚钱，但也永远不会亏钱，因为只有这样，企业才能更持续地参与扶贫。

关于青年创业的建议

我主要有三个建议。首先，我们必须做一些有价值的事情。自从人类商业的历史以来，只要商业模式能够解决行业的问题或社会的某个痛点，商业最终就会成功。我从未见过任何一家公司说它能为社会创造巨大价值，最后说它失败了。

第二，在新的时代，应该更加强调正确道路的成功，应该建立一种亲新的政治和商业关系。我提醒企业家或企业家，不要让企业成功、赚钱，最后因为违法犯罪而入狱，这是一个悲剧。

第三，是坚持。企业家的坚持就是一生的坚持。我1998年开始创业，2007年完成了第一笔融资，并第一次被媒体报道。整整十年，我在农民建的棚子里住了六年，到处都是漏风。我在自己的办公室住了四年，不仅是为了节省租金，也是因为上网后，我发现客户服务是一天24小时的。那时，无数的网民都是夜猫子，在凌晨一两点钟上网，任何客服问题都会在我们的论坛上被问到。为了确保更好的服务，我自己也以客户服务的身份投入了战斗。

从2003年到2007年，我在办公室住了四年多。那些年，所有的客户服务都是我自己做的，每个人都不知道。为了给我们的会员提供24小时最好的服务，我还是住在木地板上，买了一个旧闹钟，每两个小时响一次。因为闹钟放在木地板上，当它响起的时候，就像地震一样，睡觉和死去的人都会被吵醒。醒来后，我回答了顾客的问题，然后睡觉并设置了闹钟，持续了四年多。

因此，我想说，作为一个企业家，只要你能坚定地相信你的方向是正确的，你所做的是有价值的，你的公司是社会所需要的，你能坚持的时间越长，你就能取得更大的成功。

来源：烟台新闻