扎克伯格“受审”

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4月10日，100名脸书首席执行官扎克伯格纸板人被整齐地摆放在美国国会大厦的东南草坪上，巨大的“修复fakebook”标语格外醒目。

这是一项由非政府组织avaaz发起的活动，它呼吁人们关注facebook传播虚假信息的问题。

这一天恰好是扎克伯格的第一场国会秀。

自8700万用户数据泄露丑闻曝光以来，不仅非政府组织发起维权活动，美国主流媒体也遭到一致炮轰，facebook股价暴跌，陷入成立以来最大的危机。

为了挽救这一切，一直穿着t恤和牛仔裤的扎克伯格换上了西装和领带，出席了由美国参议院司法委员会和商业、科学和运输委员会联合举行的听证会。在媒体“长枪和短枪”的包围下，他被44名参议员折磨了近5个小时。

4月11日，他继续参加众议院能源和商业委员会举行的听证会，听证会也持续了五个小时，比第一天更痛苦。

然而，与扎克伯格在2010年的一次采访中回答关于用户隐私的问题时的笨拙和年轻相比，这次他成熟了很多，大部分时间保持冷静，有时微笑，并努力表达歉意和承诺。虽然面对奇怪、尖锐、尖锐和严峻的问题，他偶尔会回答不清楚，但总是保持极其耐心和礼貌。

据英国《金融时报》报道，尽管扎克伯格在4月11日的听证会上失败并拒绝回答有关facebook商业模式和隐私操作的问题，但他没有犯任何重大错误。

市场也对扎克伯格的表现做出了积极回应。在4月10日的听证会后，facebook的股价上涨了4.5%，创下了过去两年单日涨幅的纪录。4月11日，尽管美国股市普遍下跌，facebook的股价还是上涨了0.78%。

“这是我的错误，对此我很抱歉。我创建了脸书，并负责运营它。我应该对公司发生的一切负责。”

在听证会上，扎克伯格首先表示，facebook没有采取足够的措施来防止平台上的工具被用来做伤害他人的事情，如传播虚假新闻、外国干涉美国选举、制造仇恨言论和侵犯数据隐私，并为此道歉。

2006年，扎克伯格第一次向公众道歉，因为facebook的“新闻订阅”功能被认为是跟踪者的工具。此后的每一两年，扎克伯格都会为不同的事情道歉。

一些议员问:“既然你在2006年向国会道歉，为什么你今天还在道歉？”

扎克伯格说:“facebook过去专注于为人们提供各种交流工具，但没有意识到有些人会利用这些工具作恶，因此为此道歉。”现在我们必须改进，我们必须更加关注和管理facebook上的虚假信息和仇恨言论，同时防止邪恶势力利用用户的信息影响他们的意见。"

事实上，无论是准备证词还是面对成员提出的问题，扎克伯格总是保持承认自己的错误。

扎克伯格深感遗憾的是，共和党人担心俄罗斯通过社交媒体广告干涉美国大选。“我的运营公司最大的遗憾之一是，在2016年美国总统大选期间，我没能及时发现并阻止俄罗斯军队操纵虚假新闻。和选民的情绪。”

扎克伯格发誓要做出改进，并表示这需要时间。“自2016年以来，我们改进了技术，以防止其他国家干涉大选。例如，在2017年法国大选中，有3万个账户被关闭。我们建立了更先进的人工智能工具来更广泛地消除虚假账户。

扎克伯格强调:“Facebook的首要任务是我们的社会使命，那就是把人们联系起来，建立社区，让整个世界更加紧密地联系在一起。”只要我还在管理Facebook，广告商和开发商的利益永远不会高于上述社会使命。”

在为期两天的听证会上，用户数据的隐私和保护一直占据主导地位。

关于民主党人更关心的数据泄露的隐私问题，扎克伯格说，他一直在试图找出剑桥分析在过去几周做了什么。

据facebook称，在2014年美国中期选举之前，剑桥分析(Cambridge Analytica)开始与剑桥大学的美俄心理学家科根(Cogan)合作，通过由科根设计的心理测试应用程序，在facebook上收集用户数据。目前，facebook正在维护这个平台，以确保像Cogan这样过去获得了大量信息的开发者在未来无法获得更多信息，并防止此类事件再次发生。

面对为何2015年发现的剑桥分析公司(Cambridge Analytica)数据泄露事件没有及时向联邦贸易委员会(ftc)反映这一尖锐问题，扎克伯格表示，该公司“错误地”认为当时数据已经被删除，认为事情已经过去。

Facebook一直被怀疑通过监控用户的通话甚至日常对话来推广告。facebook早在2016年就澄清过一次，但是一些人仍然对这个问题有疑问。

民主党参议员加里·彼得斯(Gary peters)询问facebook是否可以通过移动设备获取用户的语音记录，以丰富用户的个人数据。对此，扎克伯格断然回答说不是，并做了特别解释。“只有当用户需要共享声音或视频信息时，facebook才需要用户的音频权限，否则它不会使用用户设备上的麦克风。”

此外，扎克伯格还表示:“公司收集用户信息，然后卖给广告商，这是一个非常普遍的误解。”但事实并非如此。我们允许广告商告诉我们他们想要联系的客户群，然后我们将向目标群体做广告。数据不会被传送或给广告商。这是我们工作模式中非常基本的一部分，也是经常被误解的一部分。”同时，扎克伯格强调，facebook向用户提供与用户生活相关的广告，不会有与用户无关的广告。

新泽西州的一名国会议员问扎克伯格，如果连脸书都不能控制用户数据，用户怎么能控制自己的数据呢？在这方面，扎克伯格多次为公司的运营模式辩护，称用户可以控制自己的信息，选择哪些信息可以独立共享，控制选项并不隐藏。

扎克伯格还列举了facebook在数据保护方面的一些做法。“我们将采取更多措施来限制信息开发商可以访问的信息，并制定更多安全措施来防止数据被滥用。例如，如果用户在3个月内没有使用他们的应用程序，我们将取消开发人员对用户数据的访问。当应用程序需要获取用户数据时，它只能获取用户的姓名、个人资料照片和电子邮件地址。我们要求开发人员不仅要获得用户的批准，而且要在打算访问用户帖子或其他私人数据时签署严格的合同。”。

“facebook还将调查其他应用。”扎克伯格说，“如果发现可疑活动，我们将进行全面审查。如果我们发现有人错误地使用数据，我们将禁止他们并通知受影响的用户。”

上周，facebook还向每位用户展示了它在主页上使用的应用程序列表，以及撤销这些应用程序数据访问权限的简单方法。如果用户的个人数据被英国剑桥分析公司非法获取和使用，或者可能被窃取，他将收到关于此事件的详细提示。值得注意的是，扎克伯格说他的信息像其他用户一样被卖给了第三方。

“我们的团队在安全性方面投入了更多资金，这已经超过了其他投资，尽管这将在一定程度上影响facebook未来的盈利能力。但我想明确指出，我们的首要任务是保护我们的平台，这比实现利润最大化更重要。”扎克伯格说。

除了数据使用和隐私问题，facebook的盈利模式也受到质疑。

脸书是世界上最大的社交网络公司，也是仅次于谷歌的世界第二大广告公司。基于用户兴趣大数据的精确定位营销是社交网站的独特优势，也是facebook生存的收入来源。目前，facebook高达98%的收入来自广告。

扎克伯格强调，facebook的广告模式不会改变，但用户可以调整自己的隐私设置和数据共享权。

目前，facebook免费向用户提供服务，但这一次，几位参议员问扎克伯格，facebook未来是否会推出免费付费服务。扎克伯格表示，facebook一直都有免费版本，以此来实现公司连接世界上所有人的目标，但他不排除推出付费版本的可能性。“我们需要推出人人都能负担得起的服务。”。

早些时候，facebook首席运营官桑德伯格(Sandberg)表示，用户可能必须付费才能完全保护他们的个人数据，并选择不让该平台为他们的数据做广告。

此外，关于facebook是媒体公司还是技术平台的争论仍在继续。参议员沙利文问扎克伯格如何定义脸书。扎克伯格说，“我们对平台上的内容负责吗？答案显然是肯定的。我同意我们对内容负责，但我们不提供内容。我们的核心仍然是一家技术公司，因为我们的主要工作是让工程师为他人编写代码，并为他人提供产品和服务。”

随着用户数据隐私和安全问题的出现，facebook是否是一家媒体公司的问题变得越来越重要。如果它被定义为一个媒体公司，它将成为电视、印刷和其他媒体类型的广告法的监管对象。

Facebook用户信息泄露丑闻让社交媒体隐私成为公众舆论的焦点。在过去的十年中，科技公司发展迅速，政府监管和隐私管理在一定程度上已经落后。

最近，美国科技新闻媒体recode进行了一项关于个人隐私保护和消费者对公司信任的调查。结果显示，在消费者最不信任的科技公司中，facebook以56%的支持率成为世界上最差的隐私保护公司，而微软、苹果和亚马逊表现良好。在科技媒体theverge去年进行的另一项调查中，facebook和twitter在保护用户隐私方面表现最差，15%的人表示不信任。

5月25日，欧盟将实施欧盟通用数据保护规则(gdpr)，以保护人们的在线隐私。这项新的隐私法要求数据公司在收集用户个人信息时保持透明，以增强用户对个人信息的控制和支配权利。Gdpr法规对欧盟公民有效。无论他们在世界上任何一个城市生活或旅行，都必须遵守gdpr。

几位国会议员和活动人士认为，美国应该遵循欧盟的一般数据保护规则，严格监管在线个人数据共享。在听证会上，一些众议院议员要求扎克伯格同意隐私立法，要求用户允许收集数据。扎克伯格并不支持任何立法提案，但他指出监督是不可避免的，关键是适当的监督类型。“一些规定可能只会巩固facebook等大公司的实力，并伤害初创企业。”

加州民主党众议员劳尔·鲁伊斯(raul ruiz)提议成立一个数字消费者保护机构，并让政府在一定程度上参与facebook等公司的消费者保护。扎克伯格说这个想法值得仔细考虑，但他说真正重要的是细节。

《大西洋月刊》(600558)4月5日发表的一篇文章曾说，美国国会和联邦监管机构基本上让Facebook进行自我监管。现在，全世界的立法者都呼吁严格监管。因此，文章提出了四个可行的改革方案，包括惩罚数据泄露、纠正政治广告、让科技公司对有争议的内容负责以及成立伦理审查委员会，这些方案可以适用于整个社交媒体领域和科技行业。

《华尔街日报》早些时候表示，此次听证会可能会引发华盛顿立法者对科技行业实施长期监管。一些专家认为，国会已经通过了新的法律来保护个人数据，这涉及到公司如何收集、共享和利用用户数据。或者废除技术公司的法律豁免权，因为1996年美国《通信规范法》第230条规定，技术公司对其平台上发生的事情不承担责任，也就是说，技术公司不承担基于用户发布内容的后果。

来源：烟台新闻