史玉柱：平生最恨拍马屁 对待这类人要狠绝不手软

本篇文章4510字，读完约11分钟

我曾经和湖边的学生分享过我对企业多元化的看法。多元化取决于企业的能力。每多一美元都会增加企业的风险。

在中国，史玉柱可以说是一位集传奇、热门和争议于一身的企业家。

他白手起家，靠软件致富；他被选为中国十大改革人物之一，并被《福布斯》列为中国大陆第八大富豪；然而，该公司一夜之间破产，债务高达2.5亿英镑，一度被称为“第一个失败者”和“最著名的失败者”。

经过多年的蛰伏，他带领旧部门东山再起，依靠“褪黑激素”和巨型网络游戏崛起为绝地。史玉柱复出后，跨越了保健品、网络游戏、投资等多个领域，取得了巨大成功。仅在几年内，它就积累了数百亿美元的净资产，这是中国企业家走出低谷、开始第二次创业的典范。

史玉柱给我们留下了哪些传奇经历和教训？

资料来源:政和岛(身份证号:政和岛)

作者:史玉柱

1.低谷时及时总结规章制度

我们应该善于在低谷时及时总结，尤其是制定一套规章制度。因为当你恢复的时候，你制定的规章制度往往是不合理的，所以在最低点制定规章制度是最合理的。

巨人和建特使用的管理系统实际上是1998年初制定的系统。现在没有变，也许句子变了，比以前厚了，但是指导思想没有变。

你失败时学到的教训令人难忘。当制定新的规章制度时，你必须避免它。

例如，巨人在高峰期有3亿坏账，其中2亿是由于管理不善造成的坏账，1亿是由于事故造成的。

为什么它腐烂了？因为货款是赊销的，所以巨人会在低谷中生存。即使它做得很小，所有的产品都将以现金结算。如果你不做，你就不会做，但我用现金结算。

一开始很困难，每个人都说这不可能，但咬紧牙关后，就完成了。

一旦你进入良性循环，每个人都知道这是你企业的行为。如果你想和我做生意，就是这样，慢慢就会被认可。

2.小心“多样化”

我用“错误”来描述巨人在那次经历中的失败。错误的起点是公司注重“多元化”战略。

我曾经和湖边的学生分享过我对企业多元化的看法。多元化取决于企业的能力。每多一美元都会增加企业的风险。

企业谈论生态是正确的。以马云为例。当整盘水溢出时，有必要考虑水流向哪里。但创业时谈论生态是错误的。一堆空锅、一个空锅和十个空锅有什么区别？

自我反省一下，一个企业一旦遇到困难，不应该依靠别人的帮助，而应该依靠自己。

当我处于最困难的时候，我真的不想活了，这并不意味着我一定想死。那时我喜欢西藏，所以我想去爬珠穆朗玛峰。如果我爬上去，那将是一种乐趣。如果我死了，那会比自杀光荣得多。

一个人的能力是有限的。在最低的山谷里，反思相对深刻，在成功中总结的经验常常被扭曲。

3、只认功劳，不认辛苦

努力工作有两种:第一，员工真的很努力，他们嘴上不说，但他们没有完成任务；第二，员工没有实际的工作能力，无法完成任务，所以他们依靠口头说说，强调过程有多艰难，付出了多大的努力，以此来避免惩罚。

作为一个领导者，很难被认同。虽然“只承认功劳，不承认努力工作”在某种意义上是不道德的，但是没有一个领导者能够做出客观和公正的区分，考虑到它不能被识别。

努力工作对公司的业务没有贡献，无助于提高员工的收入，无助于改善消费者的体验，只会留下一群不为公司努力工作的员工。

因此，公司决定承认荣誉而不是努力工作，至少不给那些只会口惠而实不至的员工在公司生存的机会。

事后证明，褪黑激素时期中层干部的业务水平确实高于珠海巨人时期，他们的贡献应该更加突出。

4.赶走那些经常盯着别人田地的人

起初，公司各部门之间的协调能力很差，各部门经理不够团结，导致公司战斗力下降。在这方面，我个人很欣赏日本人和德国人，他们有突出的协同能力，这是他们的文化优势之一。然而，在中国，个人能力普遍优秀，但协调能力不够好。

例如，一个部门经理经常盯着他兄弟部门的情况，有人迟到，有人没做完，等等。，而他的精力被消耗在这种毫无意义的事情上，而且他会忽视自己部门的管理。

我经常说的一句老话是:如果你盯着别人的田地，你自己的田地就会被遗弃。

这种情况仍在继续，最终受到损害的仍然是这家公司。如果有一个项目需要三个部门一起工作，但是这三个部门不协调，部门经理互相争斗，那么这个项目就很难成功。

5.说到它，它必须完成

当巨人最辉煌的时候，下属在提交下一个考核期的目标时，总是会互相比较，不管现实情况如何，数据不会太高，但他们根本不会完成，给公司造成损失。

当我在做褪黑激素的时候，我学到了一课，并制定了这条规则:信守诺言，如果你不能做到，就不要说出来。

在中国，很多人喜欢吹牛和自夸，尤其是当下属向上级夸耀时，有些上级向下属夸耀。在这样的氛围中，这个企业的上下级之间没有信任和不信任，这在很长一段时间后是必然的。

这是我从刘传志那里学来的。一旦你把这种文化提升到一个非常高的水平，就把它作为一个口号来提及。每次下级和上级拍胸脯，汇报我下个月要完成多少销售任务时，他都会很谨慎。我们希望他少报告，但你必须尽可能多地完成报告。这样，一个公司从下到上，从上到下。一旦这种氛围建立起来，这种氛围也是非常健康的。

此外，一旦事情解决，将严格执行，并会有奖励和惩罚。当时，一个计划的某个节点被延迟，几个负责人被罚款3万元和4万元，罚款直接交给了财务部。

过多地谈论战略很容易变成空式的谈话，员工会失去动手能力。一个公司应该建立这样的文化氛围，也就是说，谁拥有强大的执行力，谁就拥有崇高的地位，而不是谁有好的想法，谁就有权力。

在做出一个好的决定之后，如果团队的执行力不强，输掉这场战斗的几率会很高。如果团队的执行力很强，它甚至会纠正和弥补决策中的一些缺陷。这种执行依赖于什么？如果你不能通过管理做到这一点，你必须依靠文化、老板的习惯和老板最高领导人的灌输。

严格要求他人是一种良好的文化。你应该先考虑你自己的问题。如果你对自己不严格，你就没有资格批评别人。

6.杜绝浪费和奉承

当时，巨人自称是中国第二大民营企业。公司成长后，系统跟不上。浪费很普遍，从小浪费到大浪费，从干部到基层员工，最后公司的运营成本会成倍增加。

例如，当时珠海没有机场，在没有紧急情况下，一名员工选择打车直接去白云机场(600004)，其他员工也纷纷效仿。如果可以坐出租车，谁会选择乘班车？

在这个过程中，那些脚踏实地、诚实地进行研发并为公司节约成本的人受到的影响最大。

虽然提倡节约可能对公司的成本影响不大，例如，使用两面打印纸一年只能节约几百元，但它对风气的培养有深远的影响。

我在珠海当巨人的时候，我个人喜欢听我的下属在我年轻的时候对我说好话，就是拍我马屁。后来，当我进入低谷时，我意识到这就是所谓的“杀戮”。过度吹捧让我更加自信。那时，我觉得自己很强大，当我被“抱”的时候，其他人更加困惑。因此，奉承不会有害处。

现在我讨厌喜欢拍马屁的人，因为有几点:一个有能力和心理健康的人不会拍领导的马屁；头脑不好的人不劳而获，往往喜欢拍马屁。

当我的大楼濒临破产，公司陷入困境时，第一个离开的人是那些经常拍马屁的人。因此，当我东山再起，成为褪黑素的时候，公司文化中有一个规定，禁止两个或两个以上的人在上司面前公开说上司的好话，否则，说这些话的人将被罚款500元一次。

事实上，员工的忠诚并不在嘴上，但在行动上，当面说好话的人也是在背后说坏话的人。

在实施后的初始阶段，每个人都无法适应...

最糟糕的例子是:一家分公司的经理在全国大会上对我说了一些好话，罚款500元，最后总共罚款5000元，但由于我们的严格执行，这种趋势很快就会逆转。现在公司已经基本杜绝了这种现象，这让我亲自表扬别人，而且总是在背后表扬别人。

因为我们吸取了巨人的教训，第二次创业会主动避免重复同样的错误，所以公司的质量会有所提高。但是进步是永无止境的，所以我们应该在未来更加努力。

7.坚信“狼文化”

1989年我在珠海创业的时候，非常关注华为。我认为华为今天非常乐观，它有两个核心:第一，创始人的决策牛；另一个是华为的狼文化，它已经持续了这么多年。

“成功的公司不一定会在嘴里说出来，但它们大多是狼文化，比如三星、阿里和腾讯，它们都是狼文化。”

如何让员工拥有“狼文化”？

方法一:进行思想改造。我们不应该是“老兔子”，而是“狼”。我们应该吸收更多的年轻和有创造力的人才，敞开大门，吸引人才。

方法二:促进人才的良性流动。例如，手机游戏的研发应该轻，如果团队有7个人以上，就很难制作出来。超过7人的团队效率也很低，喜欢互相推搡。

方法3:将利益与成就联系起来。如果你不能做出贡献，那就浪费一份。我们还应该把“白兔”赶走，把这种动物分发给其他“狼”。把“兔子窝”变成“狼窝”的核心是把每一只“狼”的利益与公司紧密联系起来，从而刺激狼。

方法4:开始实施最后淘汰制度。每季度一次，直到队伍闻到狼的味道。

我和马云已经讨论过兔子和坏人几次了。争论的焦点是:兔子还是坏人对公司有很大的危害？最后，我被马云说服了，兔子更有害。“兔子很受欢迎，每个人都喜欢，但它们没有表演；兔子喜欢繁殖，坚持繁殖，寻找同类，产下大量小白兔，形成兔子窝，占据位置、资源和机会。”

8.小心独裁:我不想空撤兵

我用人的原则之一是“坚决不使用空空投部队，而只提拔那些经过内部系统训练的人”。

原因在于，毕竟内部人对企业文化有更好的理解和传承，他们的执行力也相对更有保障。对于一个商业模式千篇一律、管理得当的企业来说，实施的保证比创新的超越更重要。

管理的最大瓶颈在于干部培训。找到能说服你、对公司有感觉、同时又掌握管理知识的人才需要三年时间。我仍然喜欢自己训练人，从不使用空来撤军，所以团队很少发生内耗。

如果一个员工不合适，他会换工作。有一个副总裁，从副总裁到部门经理再到副总裁，他已经上下五次了。我觉得他很开心，换工作是很平常的事，每个人都不会觉得丢脸。

在中国，不少企业都注重家庭文化和家长式管理。家长式或首席管理的另一种表现是威权领导。

在回顾巨人集团失败的教训时，我曾经说过，公司原来的董事会是一个空空壳，决策是我自己做的。在意识到决策权过度集中的巨大危险后，我不会独裁和武断。现在，不管我有什么不同的想法，我都会充分尊重下属的意见。

9.让每个人都有参与和成就感

巨人网络(002558)的联合创始人，全面负责《征途》游戏的整体运作的孟玥曾经说过，史玉柱是很有道德的，无论你的意见被采纳还是被拒绝，你都会知道原因，同时，你也可以得到很大的好处。

那时候，只要巨人做出了巨大的贡献，不管是什么样的职位，史玉柱都给了很好的回报，而且他在大额奖金和升职方面有很大的自由。在开始玩游戏时，理论上没有奖金。然而，当时史玉柱保证R&D队每个季度都有一百万奖金。

史玉柱说他应该多想想别人的困难。通常，人们只有两个主要的追求，一个是美好的生活，也可以理解为兴趣；另一个是获得成就感。

首先，历史总是从利益分享的角度来看。例如，颁发了许多年终奖励。

第二种成就感是，每次他讨论一个问题，他都使用头脑风暴的方法，他真的让少数服从多数。即使游戏策划意见是他提出的，如果大多数人反对，他也不会坚持去做。《征途》是我们一点一点讨论的，每个人的参与度都很高。

来源：烟台新闻