热点:招商银行率先开启移动互联新生活

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10年前，移动网络兴起之际，招商银行根据“水泥+鼠标”的业务模式，开始了“水泥+鼠标+拇指”移动网络时代的业务尝试。 十年后的今天，人们越来越多地打开自己的高端智能手机“小方块”，进行社会交流聊天，看当天的天气……招商银行也使用旗下的“掌上电脑”app、智能微信呼叫平台，以前传到银行

《掌上电脑》你手中的信用卡管家

日前，来自招商银行的数据显示，移动互联时代的两大“布局”、“智能微信呼叫平台”和“掌上电脑生活”效果显著，均取得了极高的成绩。 而且，作为最受欢迎的信用卡app，“掌上电脑”就像全能的“信用卡管家”。

招商银行信用卡手机的顾客端“手持生活”app是顾客关于信用卡管理的基本诉求，即通过“手持生活”申请卡、查询卡的进度、交易查询、限额的调整、借记卡

在此基础上，“手持生活”app通过与信用卡的绑定，实现了手机充值、彩票购买、在线影院等多种增值服务。 另一方面，随着“掌上电脑”的新升级，优惠通频道特别增加了“星期三5折美食”、“9折招牌惠”等多栏，为客户提供智能服务平台、优惠权益平台、生活服务平台

“微信”打造信用卡服务新模式

另一方面，作为全国第一家开设微信聊天呼叫的银行，吸引智能微信聊天呼叫平台也很俗气。 到年底，招商银行智能途径聊天呼叫平台已经获得了微博聊天的朋友数580多万人，绑定了客户数400万人。 招商银行“微信客服”带来的信用卡领域服务的新模式也影响着越来越多的人的理财生活。

从一开始，微信似乎就被招商银行定义为持卡人服务平台。 根据这个理念，招商银行信用卡微信公众平台的功能分为三层:简单的查询功能都在微信框架内完成，如余额的查询、卡常识等。 多噪声功能通过微信诱惑wap页面的操作，保证了交易整体的安全，包括详细查询、更改密码、调整限额等。 无法如上处理的持卡人的诉讼转移到微信人工顾客支持回答，顾客管理信用卡变得非常容易。

招商银行在移动互联方面一步一步快速发展是因为它可以多次潮头，创新是核心因素。 而且，这种创新精神使招商银行继续具有电话呼叫时代的领导特点，朝着“中国最好的支付体验提供商、最高的费用金融专家和领导能力的多元化营销平台”前进。

来源：烟台新闻