热点:人力资源市场做求职者的“娘家人”

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莱阳市人力资源市场为求职者服务

为了适应经济的迅速发展和公司改革的需要，便利广大求职者，2004年，莱阳市劳动保障部门筹集了很多资金130多万元，对原市人力资源市场进行了扩建改造，距原不到一百平方米的服务大厅460平方米的服务器 并实现烟台市、其他县市区及基础劳动保障平台和网络，实现新闻共享，对新闻资源和就业服务全部进行微机管理，大幅度提高工作效率、服务水平，为使用者和工人提供迅速高质量的服务

加强高质量的服务。 首先，加强职业道德教育。 他们在职工中积极提倡“爱岗敬业、公正工作、大众服务、社会献身”作为主要文案的职业道德，推进社会服务承诺制度、工作效率监督卡及政务公开制度，制定劳动服务职业道德规范，各岗位和职工日 他们还建立了“服务窗口管理制度”等各种规章制度，遵从了员工的言行。 实施了“第一问责任制”、“一次告知制”等各项服务制度，确定了各部门员工的职责和员工的岗位职责，明显提高了服务质量。 全体员工都可以热情的服务、文明的服务，员工的效率大幅度提高，对服务对象有急事，特别的事情，可以马上应对。 第三，健全了监督机制。 一是建立大众投票评议制度。 设置投票箱和“意见听取卡”，服务对象填写“意见听取卡”，可以评议员工员工的员工风格、员工纪律、服务态度等全方位。 二是建立投诉调查制度。 设置监督台，张贴员工的照片和号码，发表投诉的方法和做法。 对当事人的投诉，组织有关人员的处理，及时送回当事人。 三是建立社会监督制度。 从相关部门、信息媒体和公司聘请社会监督参与审查，社会监督定期、不定期地进行暗访，发现问题处理及时。 通过以上措施实施职工的服务态度和服务质量明显提高，服务对象的满意率达到100%，2006年被烟台市劳动就业事务所授予高质量的服务窗口，2006年3月被烟台市妇联评为巾帼文明岗

2002年以来，共为47641名求职者办理求职登记手续，收集就业新闻3796条，举办人力资源市场和商谈会278次，4650户人家进入市场进行招聘，提供就业岗位55689个，31866名求职者就业 其中就业困难小组1927人，失业员工557人。

责任编辑刘春雁

来源：烟台新闻