热点:第三届烟台道德模范——朱鲁英

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烟台飞天经贸有限企业总经理优先形象，重视诚信，售后服务制定了客户不满意的话，企业可以无条件更换或者免费翻修的硬性规则。

公司诚信的硬性规则

朱鲁英，49岁，现任烟台飞天经贸有限企业总经理，恒源祥烟威总代理。

朱鲁英知道企业品牌和诚信是公司经营的最好名片，她非常重视产品质量和员工教育，投入20万元以上为员工进行销售的精彩把戏和业务知识训练。 为了提高企业品牌的荣誉和可信度，她定期召集老顾客代表进行交流，谦虚地听取反馈建议。 与售后服务相比，朱鲁英制定了系列硬性规则，毛衣售后服务如果客户不满意，企业要么无条件更换，要么免费翻修。 一位青岛客人来烟台旅行，在她的柜台买了一件男毛衣。 回来后，戴了很长时间的手表，袖口磨损了。 正好是第二次来烟台拿毛衣找到恒源祥。 你能帮我处理吗？ 朱鲁英给出真诚的回答，免费请专家翻修。 交替维修商场也全部免费。 近年来，朱鲁英先后为800多名客户退货，收入减少了30多万人，客户满意率达到了100%。

来源：烟台新闻