如果我没有买到2020年烟台春节的火车票，我该怎么办？会有更多的火车吗？

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问:为什么门票一发售就在几秒钟内消失了？

答:除了时间和路线的流行原因外，铁路部门对短途车票实行限售点，同一列车上不同车站的车票数量分布也不同。十字车站的票越来越少，大车站的票越来越多。有些短途车票要到开车前两天才会被取消。

问:我第一次没有买到票。还有希望吗？

你可以通过“候补购票”买到剩余的票。备用机票的来源是退款、更改或未能在指定时间内付款后产生的剩余机票金额。如果有票金额，将满足候补票购买的需求。

问:那之后会有更多的火车吗？

答:在春节的高峰期，铁路部门将在热门方向开通额外的列车，并注意相关信息。

问:为什么我要抢的列车显示“列车运行图调整，暂停销售”？

答:年底将对列车运行图进行调整，受地图调整影响的相关线路上的列车将暂停销售。计划调整完成后，将回到正常的预售期。

问:抓票的秘诀是什么？

大车站的票源比小车站多。你可以避开受欢迎的电台，向前/向后购买更多的电台，或者分两部分购买，然后智能地转移它们。

问:如何使用电子客票？

答:铁路客运服务从纸质客票到电子客票进行了优化改造，实现了购票、进站、候车、上车、出站、换乘等全过程的信息服务。

持中华人民共和国身份证和其他可自动识别证件的旅客在进站时，可以凭购票时使用的旅客的有效身份证原件，在自助登机口办理实名制验证和检票手续。

乘坐公共汽车时，乘客必须根据购票信息中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

注意！购买打折机票的旅客需随身携带相关的折扣证明(如学生证、残疾军人证)进行查验。

问:如果我不能在网上买票怎么办？

请放心！电子客票实施后，铁路部门将继续保持传统的售票渠道，以满足老年旅客的出行需求。

问:如果我丢了证书怎么办？

答:如果乘客在登机前遗失了证件，持第二代身份证的乘客可以到火车站派出所申请临时身份证；持其他身份证件的乘客应向有效身份证件的发证机关申请办理身份证件，并持身份证件乘车进出车站。

在火车上或离开车站前丢失证件的乘客必须先办理补票手续。如果车站车辆确认座椅处于正常使用状态，乘客记录将被发布并移交给乘客。乘客可在上车之日起30天内到车站退票窗口办理与原车票相符部分的退票手续，凭乘客记录、有效身份证发证机构办理的身份证件，按原付款方式退票。

问:如何返回和更改签证+报销？

答:需要报销的乘客可以在乘车前30天内或乘车之日起在车站售票窗口(包括自动售票机)打印电子机票报销凭证。为了方便乘客，大多数车站都在出口处设置了自动取票机，供乘客在出站时方便取票。

需要返回和更改签证的乘客可以通过多种渠道在线或离线申请。请确认您的报销凭证是否已打印。

注意！作为国家税务部门认证的有价票据，电子客票报销凭证只能处理一次。建议乘客根据要求打印报销凭证，并妥善保管，以防丢失。

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来源：烟台新闻