“松下重视中国市场 陷售后罗生门官方秒回”

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近日，在松下正式终止等离子面板、电视生产业务的消息传出后，购买等离子电视的客户在售后服务方面经常碰壁。 等离子电视坏了之后，客户报告说松下的售后服务几乎不存在。

对此，记者向松下电器(中国)有限企业(以下简称 松下 )方面进行求证，松下方面表示， 对于等离子电视的售后保障服务一直在正常对应，从未停止。 对于此次 售后 风波，松下第一时间在官网做出了回应，其在官网发表关于 松下等离子电视售后保障服务 的声明中强调，包括松下等离子电视机在内，松下电视机产品完全执行关联法律法规并严格实施维修退换责任。 记者了解到，年10月31日，松下董事会发表官方公告称，正式宣布退出等离子面板以及电视机生产业务。彼时，松下承诺，将提供正常的保修服务。 事实上，无论是售后保障服务还是产品品质，松下不得不重视其在中国的口碑，随着国内家电企业品牌日渐崛起，外资企业品牌所面临的压力与日俱增。 中国市场占全球销售额11% 日前，松下中国新任董事长横尾定显在接受媒体采访时公开表示， 在中国飞速快速发展背景下，公司必需调整经营策略，松下不应该守成，而是应该大胆地展开进攻，来扩大松下在中国的事业。 事实上，中国是松下重要的国外市场。年，松下全球销售额约合4600亿元人民币(下同)，中国市场达500亿元，占到整体的11%左右。 根据松下日前发布的财报，财年第一财季(4~6月)，松下实现营业利润839.3亿日元(约合7.59亿美元)，同比增加近17%。第一财季销售额达到18.653亿日元，同比增长5%，其中日本国内销售额为8.490亿日元，国外销售额为10.163亿日元，与上年同期相比各增长2%、7%。值得观察的是，松下第一财季净利润为488亿日元，较去年同期增长67%。 松下在第一季度几乎完成了本财年3350亿日元营业利润目标的四分之一，开启了年度增收增益的良好开端。松下维持目标不变，高于市场预期的3442亿日元。 财年，松下中国业务构成中，约八成业务营收来自b2b业务，约两成的业务营收自家电业务，今后我们将以b2b事业作为我们在中国事业的一个增长的引擎，并且我们还将加强家电这一块，实现全行业式的增长。 近日，在接受《中国经营报》记者采访时，松下方面表示。 并且，松下方面强调， 家电事业方面，年目标是实现133亿元人民币，并在外资白色家电企业品牌认同度打造的地位。 谈及在华业务的计划时，横尾定显坦言， 面对快速发展的中国市场，我觉得我们还有更大的增长空间。 车载事业将大幅贡献利润 有拆析指出，松下利润实现增长，得益于电池等汽车零部件业务的高速增长。松下正在将自己打造成汽车蓄电池、先进的电动汽车零配件和节能家电系统供应商，而从高端智能手机和低利润率产品的价钱竞争中抽身。 对此，松下方面对本报记者表示，机电事业的稳固增长以及液晶面板和元器件处理方案事业的收益改善都大幅度贡献于利润的增长。与此除外也得益于移动处理方案以及avc事业。在车载事业方面，收益较同期也有所微增，从年下半年，车载事业将会大幅度贡献利润。 有市场拆析人士认为，松下现在已把赌注越来越多地放在电池等汽车零件行业。由于新能源汽车行业的高速发展，松下、lg化学以及三星sdi等巨头在新能源汽车电池市场的竞争十分激烈。 事实似乎印证，松下正在实施这一转移。据媒体报道，年，松下与美国电动汽车制造商特斯拉在美国内华达州合作建造生产锂离子电池的超级工厂;年3月，松下成为了西班牙知名汽车零件厂商ficosa的控股股东;松下还计划与特斯拉在位于美国纽约州布法罗市的太阳城企业下属工厂共同生产高性能太阳能电池及模块。 松下方面对记者表示，蓄电池今后仍是成长市场,松下将会以b2b为中心，在商业、基站、数据中心等可以发扬松下特点的行业推出差异化商品。 就在近日，松下公布了防止疲劳驾驶的全新人工智能车载系统，预计将于今年10月与汽车制造商合作进行系统测试，如果反馈良好，明年这一技术有望正式上市。

松下方面对此表示，松下的打盹检测系统和唤醒系统目前已经商品化，预计将应用于汽车、办公室、教育设备的制造商等。 具体的合作者现在没有公开。

来源：烟台新闻