“90%以上公司无法用AI增效，细分场景切入或成突破口？”

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人工智能已经被视为公司提高生产效益、推进效率变革的必由之路，这一趋势尤其在年全球大流行之后更为鲜明。

根据埃森哲与世界高管的比较调查，无论是中国还是世界，超过60%的被访问企业将ai作为新技术的投资方向。

人工智能对社会、经济的驱动力已经毋庸置疑，但目前ai的公司级应用大部分还处于初期阶段，越来越多的被应用于个人应用行业，实现ai与公司、产业的深度融合，存在许多问题和挑战。

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垂直精专用型公司的搜索:

但是，其中也有比较有效的探索和突破。

事实上，公司级ai行业出现了深耕垂直细分市场的精锐型人工智能公司，通过技术和商业模式创新大面积落地应用，帮助公司真正实现利润增收的目的，逆转了公司ai应用难的困局。

例如，为公司提供行为匹配人工智能处理程序的国际ai独角兽公司afiniti就是最典型的代表。

afiniti的技术原理是利用人工智能和行为科学技术，多维分解呼叫中心的顾客、座位以及两者的相互作用，认识微妙而有价值的相互作用模式，预测性地优化来电顾客和座位，改善公司呼叫中心的运营指标和销售指标

我们知道afiniti是目前世界上唯一专注于行为匹配技术的ai公司。

afiniti的成功不仅得益于技术的创新性，也得益于创新的商业模式和技术模式。

据说afiniti开始了“零投资”、“按需增收返佣”的集资模式。 也就是说，公司前期完全不需要投入软件和硬件的价格，通过afiniti技术实现利润提高后，从增收的份额中取出一部分支付给afiniti，如果没有效果就不支付。 这个收钱模式将买家和卖家原有的对立关系转变为合作共赢的关系，风险和运营也全部由技术提供者承担，从而解决了公司ai APP投入高、运营难的问题。

这个收钱模式的前提是可以准确衡量afiniti的效果。 通常，公司测量ai技术的效果并不容易，但afiniti开发了连续的开关法。 例如，开、关15分钟后，系统不断响应“运行”和“关”时销售数据的变化，验证了增量来自afiniti而不是其他销售渠道。

公开数据显示，afiniti已经为全球公司客户带来了数十亿美元的增收。 服务客户为美国移动通信巨头t-mobile、全球最大保险集团法国安盛( axa )等，客户在访问afiniti处理方案后，电话销售均实现了4%~6%的增长。 以这种合作共赢的模式，afiniti也迅速成长为ai独角兽公司。

afiniti中国区相关负责人表示，目前公司在人工智能技术的应用方面，大部分处于过程自动化阶段。 也就是说，ai处理的基本是标准化的，有助于达到“降低成本”的目的，但是很多公司并没有意识到如何利用ai来“增收”，但是afiniti却看到了这一点。 afiniti关注人与人之间的交互，而不是流程自动化，处理许多个性化、复杂的问题，从而为公司创造更高的价值。

该负责人强调，afiniti提供的不是产品，而是运营服务，可以持续为公司服务，有助于公司持续盈利。 目前，afiniti的核心是比较匹配座位和电话的关联，未来将从“座位”和“顾客服务”的二维，增加“产品”到三维，实现到四维，通过技术的反复升级给公司带来巨大的价值回报。

未来公司级ai应用将趋于简单、高效、零投入[/s2/]

年以来，新基础设施政策不断推进，人工智能被列入新基础设施七大行业之一。 新基础设施政策将成为中国企业采用人工智能技术的推进器，未来将进一步加快国内企业级ai领域的快速发展。

根据德勤《公司人工智能应用现状拆解(第二版)》，目前各国被认定为成熟专业型APP的公司比例都不到1/4，ai早期APP者认为变化正在迅速，人工智能将在未来3年内改变他们的公司。

各方认为，随着领域的进一步快速发展，公司级ai的应用课题也将逐一被破解。

可以想象，走在领域前沿的afiniti有可能成为其他ai技术快速发展的风向标。 除了零投入，效果可以量化外，实际上afiniti取得了很多突破。 例如，afiniti实现了不需要顾客的系统，从前期的调查、建模到后期的实施、运营，这些众多而庞杂的事件都由afiniti负责，公司方面只需要接收成果即可。 此外，afiniti与公司从买卖对立关系转为合作关系，将使公司方面迅速实现利润增长，最终实现ai的有效应用。

短期内人工智能可能还难以实现全面有效的商用，但以afiniti为代表的细分行业ai的崛起，意味着公司级ai进入了低阈值、零价格、高价值的应用阶段。 我相信未来随着越来越多的应用场景的出现，ai真正的商业价值将会进一步显现。

但是，需要强调的是，如果ai公司对场景的认识不深，商业价值还没有谈及，只有平衡供需，才能实现ai价值的最大化。

来源：烟台新闻