城市文化广场对面315维权现场解决方案

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去年的315权益保护场景(数据图)

315在哪里捍卫权利？解决城市文化广场对面的问题

随着3.15消费者权益保护日的到来，芝罘区工商局和芝罘区消费者协会将于3月15日上午围绕今年“新消费者法、新权利、新责任”的主题，在城市文化广场对面开展消费者权益保护现场咨询服务活动。届时，需要投诉和咨询的公民可以参与现场维权。

据了解，2013年，芝罘区工商局和芝罘区消费者协会共受理消费者投诉2727起，受理并成功调解2652起，移交其他单位处理75起。

为消费者挽回经济损失59.3万余元。根据投诉举报情况，芝罘区消费者协会公布了8个消费者投诉热点，其中日用百货受理投诉541起，家电受理投诉433起，居民服务受理投诉397起。以上三类人数最多，占据前三名。

芝罘区消费者协会秘书长杨告诉记者，消费在拉动经济增长中起着基础性作用。只有重视维护消费者的合法权益，才能增强消费者信心，扩大消费需求。

“消费者权益保护不仅关系到消费者的切身利益，也关系到市场机制的完善和成熟，关系到社会的和谐稳定和经济社会的发展。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，严厉打击和制止各种损害消费者合法权益的行为，才能创造和谐的消费环境，促进经济持续健康发展。”杨对说道。

芝罘区工商行政管理局消费者权益保护科科长董存超表示，群众反映的重点和热点问题大多是民生问题，涉及到人民的衣食住行。今年，在维护消费者权益方面，我们将加大商品抽样和重点侵权案件查处力度。

“关注消费者投诉集中的领域，如通信产品、电信服务、美容美发、洗浴服务、互联网服务、房地产和家居服务等，与相关部门在服务行业推广合同范本，制止‘霸王条款’，严格规范经营行为。”董存超告诉记者。

来源：烟台新闻