315芝罘工商提醒我总结五大霸王条款的案例

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原标题:关注315:芝罘工商五大案例提醒这样一个“霸王条款”

随着315人的接近，公民的投诉数量正在增加。最近，根据各地的投诉，芝罘区工商分局总结了5起消费者容易遭遇的案例，提醒市民避免遭遇此类“霸王条款”。

逃避自己应尽的义务

根据重庆一家洗衣店的“顾客须知”，在洗衣过程中拉链、纽扣、装饰品和装饰品的损坏不在公司赔偿范围之内。

不平等的权利和义务增加了消费者的责任

河北省一家公司在商品房买卖合同中规定:“出卖人未交付房屋的，按日向买受人支付万分之一的违约金，买受人未支付的，按日向出卖人支付万分之三的违约金”。

排除对消费者权利的限制

广东等地的部分手机服务协议称:“客户充分意识到手机通信服务不可避免地会受到网络覆盖、网络故障、移动通信系统优化升级的影响，并可能导致通信中断。客户承诺并保证不会因这种情况向公司索赔。”

随意扩大经营者的权利

依法成立的合同受法律保护，当事人不得擅自变更或者终止。在《游泳卡使用说明》中，酒店规定“游泳池有权随时终止使用此卡”。

酒店通过格式条款扩大了其终止合同的权利，违反了相关法律法规。一家旅馆的《旅客住宿须知》规定，“旅客离开旅馆时，其个人物品必须由服务员清点，然后必须向门卫和接待员发放货物出境许可证”。

这一规定严重违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的人格权。一些业务单位越权，擅自罚款。一份物业管理服务协议规定:“如乙方(消费者)未能按期支付费用，物业管理公司将停止其服务(停水停电)，直至10日后付清，如延迟支付相关费用，每天加收1%的滞纳金”；“违反本公约的，由物业管理公司根据情节轻重处以50-1000元的罚款”。

模糊条款

一些餐馆贴出“庆祝奖励、用餐50%的折扣以及吃多少。”实际上，“膳食”不包括海鲜和饮料。

新《消费者权益法》第26条指出，经营者在经营活动中使用格式条款时，应当提请消费者注意消费者非常感兴趣的内容，如商品或服务的数量和质量、价格或成本、履行期限和方式、安全防范和风险警示、售后服务、民事责任等。，并根据消费者的要求进行解释。

芝罘区工商局工作人员表示，经营者不得以格式条款、通知、声明、店铺通知等方式对消费者做出不公平、不合理的规定。，排除或限制消费者的权利，减少或免除经营者的责任，增加消费者的责任等。，不得通过格式条款和技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明和店铺通知含有前款所列内容的，其内容无效。标准条款是当事人事先起草的条款，供重复使用，在订立合同时不与对方协商。它在缩短签约时间、提高效率、降低成本、加快交易速度等方面有一定的优势，但也存在一定的缺陷。

由于标准条款是由经营者根据自己的单方面意愿起草的，所以重点必须放在维护自己的利益上。一些经营者利用自身优势，在制定标准条款时只强调权利，有意识地规避法律义务，甚至将不公平条款强加给消费者。一些行业遵循旧体制下的规定，或者只从地方利益出发制定格式合同，这就对消费者权利施加了更多的限制，引起了消费者的强烈不满。

来源：烟台新闻