任正非：夜宵不是福利 把餐食送到战壕里，体现关爱

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华为语音社区在4月1日的物流服务改善研讨会上发表了讲话。任在讲话中说:“斗争的目的是什么？为了过上幸福的生活，公司一直提倡在思想上努力工作，并没有说在生活中很难生活。”他说餐馆、咖啡馆和夜莺都取得了很大的进步。随着公司的发展，物流服务应进一步完善，以提高员工的生活水平。

任在讲话中提到，食品供应、晚餐和健康活动的目的是保护员工的健康，并根据员工的需求提供多样化的选择。团结一切可以团结的力量，共同赢得这场战斗。他说晚餐不是一种福利，而是为了每个人吃得好，保护他们的健康，并把他们的饭菜送到战壕来表示他们的关心。

任郑飞说，这个地区越硬，生活水平就越高。艰苦国家(如南苏丹)的生活水平将超过瑞士富裕地区，办公水平也不能低于欧洲。

为了鼓励合作伙伴提高餐饮质量，任的管理方法是每年将前50%门店的租金降低1%，将不良门店的租金每年提高2.5%，以此来消除最后一名的压榨。

在饮食标准方面，任要求餐饮服务既要高价位，又要高质量，让员工吃得健康。华为的人才应该是高端的，餐饮应该是配套的，高端的，高价的，高质量的，增强公司的竞争力。餐馆赚的更多的钱应该用来改善质量和条件，这样员工才能享受优质服务。他还提到，私人老板应该带头学习日本清洁工的严肃性，让他们保持干净，铺上桌布，在他们身上放上鲜花，提高咖啡店的品味，微笑着为他们服务。

任在物流服务改进研讨会上的讲话

总的来说，近年来公司的餐厅、咖啡厅等商店在繁荣园区方面取得了一些进展，但仍存在差距。我们的食堂需要多样化和高质量的供应，以满足大多数人的需求；咖啡馆作为一种补充，给那些错过用餐的人提供了随时补餐的机会，给一些员工一个高贵的空房间，让他们适当放松，并为小型会议提供适当而灵活的高端服务。这是改善公司软环境的进展，进展顺利。然而，好与好之间还是有差距的。我们应该着眼未来，从各方面提高，让公园的生活更加丰富多彩。我们应该在国内树立一个好榜样，在国外应该比国内标准高，因为他们的收入高，所以他们应该适当地穿上桌布，插上鲜花。这里的“民兵”都是我们家政服务的例子。今天，我想听听你的意见，看看管理中存在什么问题；通过与你们的讨论，我将把提高海外生活质量的想法传递下去。

首先，食物供应、晚餐和健康活动的目的是确保员工的健康，并根据员工的需求提供多样化的选择。团结一切可以团结的力量，共同赢得这场战斗。

首先，食物供应、身体健康和夜莺是公司对员工的关怀，同时他们也能保护自己的健康，所以他们应该满足员工的需求。餐饮是一个自由开放的系统。与其标准化，不如多样化，给员工一个选择的机会。我们应该解决高质量和好价格的问题，充分竞争，坚持淘汰最后一个供应商。夜莺不是一种福利，它是为了让每个人都吃好，解决饥饿问题。有很多种夜莺来满足不同类型员工的需求。我知道有些加班的员工还是不吃夜莺，夜莺应该更加丰富多彩，更加多样化。如果每个人都渴望买你的，你就会成功。你应该吸引这些人吃晚饭，确保他们的健康，并把他们的饭菜送到战壕，以示他们的关心。

第二，要满足特定人群的用餐需求，在咖啡馆吃便餐和晚餐。每个人都应该创造一个软环境，让每个人都感到优雅。

第三，南丁格尔是以人为本，而不是工作证为本，南丁格尔接受者的人群应该扩大。除华为员工外，还应包括外包员工、合作伙伴和服务人员(保安、清洁工、司机等)。)谁上夜班。例如，南方工厂的员工24小时轮班工作，他们对晚餐有很大的需求，这既是计划需求的一部分，也是计划外需求的一部分，两者都必须保证其生产需求。此外，南方工厂继续实施食品补贴。

第二，逐步开放商店的竞争边界，优胜劣汰。餐厅要注重厨师和餐饮质量，而咖啡厅要规范国际会议中心的服务标准，提高服务水平。

一是开放市场竞争，鼓励多元化经营，让员工自愿选择，提高汇通门店的服务质量。现在，我们已经为一些新生的餐饮俱乐部划定了界限。防护墙原本有2米高，逐渐下降到1.5米、1米、30厘米…渐渐地，没有边界，所以我们被鼓励在市场上竞争。商店经营得越好，机会就越多，租金就越优惠。优胜劣汰由评标委员会进行评估。例如，经营中的前50%店铺的租金每年将减少1%，经营不良的店铺的租金每年将增加2.5%。最后一名将通过这种挤压被淘汰。华为园区只保留优秀的店铺，只有优秀的“农民”才能砍掉更多的“韭菜”，所以每个店铺都要脚踏实地。现在，我们将开始改善国内餐厅的革命，也就是转向海外。

第二，餐饮服务应该是高价格和高质量的，这样员工才愿意吃得健康。华为的人才应该是高端的，餐饮应该是配套的，高端的，高价的，高质量的，增强公司的竞争力。餐馆在市场上充分竞争，这样员工就能得到高质量、高价格的服务。行政部门不应该控制价格，主要是管理食品安全和质量，做好供应商绩效考核，优胜劣汰。餐馆赚的更多的钱应该用来改善质量和条件，这样员工才能享受优质服务。员工也应该明白厨师和服务员…也需要改善他们的生活。他们为绅士和女士服务，他们也是绅士和女士。更高的价格有利于优化。

第三，员工咖啡厅应符合国际会议中心的接待标准，以优质的服务赢得客人的认可。我希望班田的咖啡店能树立一个榜样。私人老板应该带头学习日本清洁工的严肃性，让他们变得干净，铺上桌布，在他们身上放上鲜花，提高咖啡店的品味，微笑着为他们服务。国际会议中心的微笑卡做得很好。发球好的人没有佩戴微笑徽章，他的名字刻在卡片上。那些被微笑服务卡覆盖的人是高质量的服务员，所以他们可以得到加薪。私人商店也可以学习这种方式，期待你有好的服务，然后我会去你的地方喝咖啡。

第三，改善员工的工作和生活环境，把班田的优质服务带到海外，海外的标准比班田高，而且地区越硬，标准越高。

这场斗争的目的是什么？为了过上幸福的生活，公司一直提倡在思想上努力工作，但从来没有说过生活会很艰难。目前，餐馆、咖啡馆、夜莺等都取得了很大的进步。随着公司的发展，物流服务应进一步改善，以提高员工的生活水平。就整个公司而言，Sakata是最低标准，所有海外标准都高于Sakata。我希望把这种高质量的服务带到海外的艰苦国家。

首先，我说过地区越硬，标准就越高。艰苦国家(如南苏丹)的生活水平高于瑞士富裕地区，办公标准也不能低于欧洲。在发达国家，你可以去香榭丽舍大街喝杯咖啡，但在经济困难的国家这很难。你能在艰苦的国家建立一个机制吗？如今，中国边防军的住宿环境和餐饮供应都有了很大的改善。这里有很大的兵营和新鲜的蔬菜，这不再是当年守卫检查站的艰苦状态。那么，“一人一厨一犬”的现象在华为就不应该存在了。我们应该愿意花钱购买发电机、空气体净化系统、纯水净化系统等。在第一线保持“检查点”的员工应该是最关心和最快乐的员工。

第二，海外食品补贴直接转化为食品费用，交给食堂，员工自己支付一部分。在一些代表处，前几年设定的15美元补贴被视为食品总费用，这是错误的。在某些地区，每天15美元够吃吗？员工应该愿意吃饭。如果他们身体不好，他们可能无法适应华为的工作。补贴+员工支付给食堂的食品费用，如果不能用完怎么办？余额可以保存到下个月，三个月后作废，但不能归还。海外员工有很多补贴，员工要为代表处的各种活动买单，这是公司不能给的；它还提倡按照国际标准给服务员、厨师和司机小费。

第三，我们要不断丰富员工的海外生活，鼓励一些大型海外代表处的家属参与改善公司生活环境的战斗，比如家属经营的咖啡店。在照顾员工的同时，我们不应该忘记照顾海外家庭。

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来源：烟台新闻