宁高宁：我们还能不能 再有一个“华为”？

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指南:

宁结合自己的工作经验指出，商业的发展是从商业、人和社会的相互关系的角度对城市、人口和经济的综合考虑，人是其中非常重要的因素，对人的分析应该是商业和品牌建设的首要考虑因素。

商业创新永无止境。未来成功的企业和品牌将促进新的生活方式，引领新的消费趋势，并形成文化和启发性的商业行为。

文本:

今天本来是要谈生意的，话题已经定下来了，但事实上，今天我真的离生意很远。现在，当我和你谈论商业时，我只能回顾20多年前华润的历史。谈到购物城，有些朋友肯定比我清楚得多。我只能分析为什么我从事购物中心，为什么我从事商业，为什么我在20年甚至更长的时间里创造了这个品牌。在这方面我有话要说。

当时华润刚刚收购了万科，万科在深圳的一块土地上做了可行性研究报告，说完成这个项目可以赚到6亿元。在1998年和1999年，6亿已经是一大笔钱了。该项目对当时深圳和中国的发展起到了一定的作用，尤其是对深圳的消费和城市定位起到了一定的推动作用。当时，深圳只有一条老街具有商业功能。我记得当购物中心快完工的时候，它才刚刚开始吸引投资，而且购物中心是按计划建造的，但是很难说务实的广东人是否能欣赏它。当时，我七八岁的女儿问我是否知道深圳会建一个带溜冰场的购物中心。我问她是怎么知道的，她回答说是她同学寄来的。我认为这没什么，甚至小学生都知道。

我今天想谈谈人。如今，新的生活方式、态度和生活环境已经出现，这些要求催生了商业。当时，在上海，浦东时代广场和八佰伴也曾想过在鼎盛时期建设购物中心，但他们没有这样做。当时浦东的房子是每平方米1500元，没有人买。今天回顾这件事，我认为一切都来自于当时城市、人口和经济的综合发展。当我们做生意的时候，我们往往更注重地理位置、数量和定位。我想强调的是，如果我们今天谈论商业，我想谈谈如何从人和社会的角度看待商业。所以我今天在飞机上临时换了个话题，叫“一切都是人做的”。

从人口和人性中洞察商业

大多数时候，无论我们考虑问题还是谈论企业管理，我们都不特别注意从人的角度分析问题。例如，我们应该考虑科学、R&D和创新的至高无上。无论如何改变体制，从事营销和品牌，我们都是基于这样的假设，即有“人”，好人，有能力的人和有意愿的人。没有这个基础，说很多其他的事情都是没有用的。我们经常漏掉“人”。

那天我在飞机上检查了“人”这个词，它在输入法中使用的汉字频率排名第七，而前几个中的大部分是介词。就名词而言，除了“我”之外，它们是“人”。我们在表达中最常用的第一个词是“我”，第二个词是“人”。可以看出，“人”的概念在我们的思维中非常重要。我认为对人性的理解基本上是你科学理解每个人的起点。没有这个出发点，政策和号召往往会有点违背人性，容易导致“我要号召，我要惩罚”的现象，这总是离题；另一方面，例如，邓小平说改革开放意味着一些人先富起来，所以动员和发动中国人民是很自然的。因此，我们应该遵循人性来制定规则，而不是违背人性。

我们对人们的问题有很多不清楚的理解。例如，个人和群体之间的关系不容易定义。中国是一种群体组织模式，自古以来就是这样一种思维方式，但对个人与群体关系的界定却相当模糊。另一个例子是，界定精神和物质之间的关系并不容易。所有这些都会影响我们对事物的理解。例如，当我们想成为一个品牌时，虽然品牌是精神上的，品牌当然不能仅仅靠广告来打造，但是我们可以看到，有很多品牌在广告和促销上花了很高的价格，这可能会在短时间内极大地影响相对不成熟的消费者的心理。然而，这种东西是昂贵的、不可持续的，而品牌的精神、品牌的崇高、品牌本身所带来的东西的定位和对人类精神的追求是第一位的，它会自我传播。

我们有战略、产品、商品、渠道和价格，但最大的困难是一致性，也就是说，我们不能不把所有东西放在一起就犯错误，这是商业和品牌的困难。许多企业发展到最后，但他们的产品不是很好，出现了许多问题。中国很多企业经常说销量不好是因为促销不佳、广告宣传不佳或销售人员不努力。事实上，他们不知道产品本身有问题。正如我所说，好的产品可以说话，好的产品可以走路，好的产品不需要宣传。如果品牌本身没有精神，它就不能成功。

我今天说的是人。我们对人的分析应该是商业中的第一位。如果你进入一个新的城市，你必须首先看看土地，项目，土地价格或有多少商场和竞争对手。清楚地了解这个城市，了解真实的人口、收入、职业、性别、习惯等等是很好的。毛主席在农村调查的时候，还没搞清楚这个地方是否能搞革命，就发现了这个地方所有的盐贩和理发师。我认为我们对人的理解不够。

未来几十年，人口问题将成为中国乃至世界经济发展中最重要的问题。目前，世界拥有70亿人口，到2050年可能达到90亿。然而，对几乎所有国家的经济变化影响最大的是人口，而不是经济政策，也不是科学和技术发展，也不是所谓的生产问题。日本是一个非常典型的例子。日本有几本书，如《低俗社会》、《贫穷社会》等。，其中提到日本人口已经连续十年下降，而且未来人口下降的速度将会加快。这样，几百年来日本可能只有一个人，人口的变化改变了整个劳动力市场和消费市场，500万宅男不出门，基本上不工作，不参与竞争，没有欲望。相反，60岁以上的人工作两次，尤其是在欧洲。

此外，特朗普当选的原因反映了人口结构的变化。过去，美国的蓝领工人可以过上中产阶级的生活，但现在他们的许多职业在国际化的过程中被其他劳动力市场所取代，他们并没有得到改善和进步。事实上，中国也是如此，比如中国东北。我最近去过沈阳两次，听说东北的经济增长有点放缓。我认为最大的原因是人口的变化，因为很多人去了上海和深圳，他们都是受过教育的年轻人。人口的变化将影响商业，这是第一个。

第二，在一个社会中，如果一个人在一个企业退休，成为一名教授就是社会进步。当然，他也可以当企业经理或者去政府。只有这样，社会才能更加和谐。现在有一门叫做心理学的课程来解释伟大的历史，这门课程从天体物理学开始，从宇宙的诞生开始，谈论人类的诞生以及随后人类的诞生。你今天为什么这么说，因为当你把它串在一起的时候，你会有一种豁然开朗的感觉。我发现最有趣的是，在所有的遗传中都有一个因素，那就是遗传和再生产，否则就不会有今天。这就是基因带来的，它客观存在。如果没有繁衍，是否有后代都无所谓，那么这个社会就不能发展。

同时，人们自己也有许多创造性的东西。为什么要创造，这也是由复制带来的。每个人都想创造一个好的生活环境，让他们的家庭和孩子健康成长。这不能说是自私的。从这里我们可以了解人性。然而，人类也产生了许多集体主义，如互助和善良，但这些大多是通过社会教育获得的。事实上，归根到底，这种行为是利己的，因为他想保护这个群体或通过这种行为间接获得群体中的利益。我们必须认识到这一点，这就是人性。

一位英国生物学家观察了海边的一群鸟，发现鸟巢里有五六只鸟。当一只鹰来捕食它们时，有一种鸟非常无私。一只鸟会先出来，假装朝另一个方向飞，但事实上它会把鹰带走，并拯救其他同伴。这在鸟类的本性中是不同的。这种行为是如何产生的仍然是一个未知的话题，但这种鸟繁殖缓慢，而且群体非常小，这使得它们很难繁殖，因为它们并不自私。这也是我们今天必须面对的现实。这些也可以付诸商业思考。

人类的第一个特征是繁殖，第二个特征是进化和适应。达尔文写了《进化》，有人谈到了社会达尔文主义，它也具有人类的特征，人类会不断进步和进化。同样，我们的事业不能一蹴而就，更不用说停滞不前，而是必须是进步的，所有的技术进步、物质进步和思想进步都是由人类的进化特征带来的，否则就没有今天的发展。正是因为时间，人类才有了意义。有些人认为延年益寿甚至长生不老是一个梦想，但事实上，人的生命是有意义的，因为它短暂而且有时间限制。如果生活没有时间性，它就没有意义。人们必须在一定的时间内完成一些事情，生活才会变得有意义。时间是公平的。为什么公平？无论你如何生活，你最终都必须回归自然，所以这是公平的。

进化和适应改变了环境，同时它们可以创新和创造。当然，每个人都创造和创新生活，最终的愿望是繁衍和延长生命。你不能扩展你自己，但是你可以用另一个繁殖载体扩展它。这是人类基因的一部分。

此外，人类最大的特点是他们可以创造新材料，创造地球上没有的东西。在过去，我们种植食物和饲养牲畜，这些都是原始的东西；今天，我们穿的衣服和使用的东西都是合成的。最伟大的科学是新物质的发明。

看看我们今天的业务，它与十年前和二十年前大不相同。那么，我们为什么要连续观察人类社会呢？最初，人类学、生物学和考古学可以从所谓的天体和起源看出，最后哲学、行为、管理、商业零售、商业财产等等可以串联起来。事实证明，这些法律不能随便篡改。

我们认为我们很聪明，我们认为我们是自由的，但是我们发现1亿年前最早的植物群携带了人类基因。正如尼采所说，人类和动物没有什么不同，只是因为人类有大脑，他们认为自己很聪明。因此，我们经常在幻觉中走向幻觉，欺骗自己。在这种情况下，考虑一下我们的购物中心应该如何定位可能会有所启发。

第三，洞察人。对人的深刻洞察和商业的结合就是好的商业，好的商业是指对人口的商业洞察，对人性的洞察就是好的商业。这家购物中心不好的原因是没有足够的洞察力。最近，北京很多著名的百货商店都关门了，比如报纸上报道的赛特和贵由，说关门前是大甩卖。为什么？因为他们20年没变，没有洞察力，他们认为只能降价或调整质量差的商品。然而，他们适应得越多，情况就会越糟，因为社会趋势是强大的，他们缺乏敏锐的洞察力。社会变化很大，旧模式很容易被新事物取代和影响，没有变化是绝对不可能的。

中产阶级现在是什么样的生活方式？20世纪90年代后是什么样的生活方式？人口、人类欲望和人类生活都发生了变化。如果我们只看事物而不看人，如果我们只依靠普通的商业，原来的做法肯定行不通。相反，我们应该通过观察事物来领导。有很多分析，包括人的分类。我认为从商业的角度来看，可以先生产一个模型，这个模型必须是一个分析人类群体的模型，然后才能转化为商业。它可以分为贫富、职业、种族、男女、老幼，也可以分为城乡、中外、文化、习惯、教育、宗教等。，这个地区的人口是完全模拟的，这是商业。因为现在有很多大数据，这个模型是可以实现的。完成后，你可以定位业务或采取下一步，这是一个相对结构化的事情。但这并不意味着“人类”不起作用，人们仍然要做出判断，但可以说，这个模型相当于一个大骨架。

我记得当时华润在开超市之前去调查了一下，让研究人员去走访一些家庭，打开他们的冰箱看看里面放了什么，有什么消费习惯，这个地区有什么消费习惯。经过调查，可以初步估计开多少店，开多大，卖什么，这是比较准确的。虽然不能完全准确，但至少没有犯大错误。这样，从对各级人民的认识，到对社会、人口和大消费趋势的分析，对我们今天城市中所有人的分析是最重要的。就决策而言，这是最基本的事情。在过去，我们没有找到合适的人，所以我认为这是一件非常重要的事情。

商业前景

我对商业的未来充满期待，因为我不在这个行业，只是为了讨论。

第一个前景是，基于准确的人口统计分析和大数据的商业模式将很快出现在未来。前天我和平安集团的朋友聊天，我很惊讶地发现平安在人工智能上投入了大量的资金。其中有几个给我留下了深刻的印象，一个是法院的，也就是说，法官不可能学完这个东西。现在，计算机已经读完了它，然后通过判断逻辑把它提取出来。如果您遇到一个新案例，请输入该案例摘要的元素，您可以在一秒钟内对其进行判断。这种逻辑一直在被优化。他说，在未来，判断不是机器的判断，但它仍然必须被判断，但机器充当助手。如果法官和机器法官是一样的，基本上就没有必要进行判断；如果法官和机器做出不同的决定，他们将重试，并且他们仍在优化软件。另一个是医学诊断，它使用各种大数据进行诊断。

就业务而言，我认为这种数据很快就会出来。如果这里有人将来能发明这种模式，你将是一家咨询公司，比如，在上海能开多少家公司，卖什么。我认为这在未来肯定会发生。

第二，未来所有企业的主题将更加鲜明，百货店的概念将逐渐消失。为什么有些企业生活得更好是因为主题很明确，服务客户的主题也很明确。我们的产品不认为生意就是购物。我们推出的是一种产品，它需要有自己的定位。对任何人来说，购买它都是非常重要的。

王府井，北京(600859，顾臻)刚刚开设了一个房地产中心。虽然它的规模不是很大，但它的定位水平却不是普通人。所有的建筑材料都是最好的，尤其是厕所，它改变了所有商场的缺点。他的厕所比五星级酒店的好。我去体验了一次，这让我想起了老式英国百货商店的厕所，那里有一个很大的更衣室。你为什么要这么做？因为人们的生活水平提高了，这是一个人口消费水平提高的过程。

第三，线上线下整合。现在线上和线下的矛盾比以前更好了。我想将来会有几种生意，分为两类:一类是最大最好的，另一类是最方便的，中间不会再有了。在未来的生意中，我认为位置可以更远。现在有了轨道交通，所以它不必在市中心。这是未来的趋势。还有一项业务超越了购物中心的功能，在未来将有相对扩大的功能。

第四，未来的城市规划将更加有利于商业。过去，城市规划对商业规划不友好，城市规划不充分，这可能会给最早的商业人士带来一些机会，但也带来一些困难，未来的城市将得到更好的规划。此外，我希望在郊区看到涵盖娱乐、教育、健身、社交、购物、餐饮和其他项目的超大型企业。这个地方可以是空的，不一定是居住的地方，它是一个有目的的业务性质。我想将来会有这种生意。

另一个是企业资产回报率将逐渐增加，这已经出现。真正好的商业供应是不够的。资产回报率必须缓慢提高，而且不会比买房的长期回报率更低。这一过程在欧洲和美国都经历过，在一段时间内，香港的商业投资优于住房投资。可以看出，这一过程也将随着人类水平的提高和社会水平的发展而产生，特别是规划的发展和人类生活的多样化。

最后，据预测，未来将会出现真正影响、引导和启发人们消费习惯和生活方式的基准商业公司。我不认为那些不想在未来变得真正优秀或伟大的人会没有机会。未来必须是一个好的团队，一个好的品牌，一个大的规模，相互合作和团结。未来做得好的公司必须对商业有深刻的理解，对人类生活有很大的影响，带来新的生活方式，推广新的生活方式，引领消费潮流，不仅仅是一种商品销售方式，更是一种文化生活方式，也可以说是一种启蒙方式，会逐渐带来一些新的生活方式，被人们所接受。我认为未来中国这样的公司不会超过10家，而且他们做得越多，领导得越多，三年后距离就会拉开。

我希望今天在场的几家公司，在五年后的格局发生巨大变化的情况下，继续充当引领潮流的角色，保持强大的竞争力，特别是要深入了解社会变化、人口消费变化，引领消费习惯和文化习惯。这是一家很好的商业公司。

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来源：烟台新闻