热点:打电话别忽视细节

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■打电话的时间

通常，如果没有紧急情况，上午8点以前和下午9点以后包括中午午休都不应该打电话。 假日不应该打公务电话。 星期一上午你不应该给机关部门打一个电话。 对机关部门来说，通常星期一上午是会议的部署任务，是比较忙的时间段。

■打电话的环境

作为打电话的人，如果没有特别的情况，请选择安静的环境，不要给对方打电话听吵闹声。 作为收件人，如果自己所在的环境很吵，表示下次向对方表示环境，以后回复。 另外，如果对方是人多的安静的地方，一定要离开座位，离开人群中接电话。 不要在安静的地方接电话或骚扰周围的人。

■通话时间

通常，员工的电话请求在1-3分钟内结束，时间不能过长。 预计会话时间在20分钟以上时，不应该打电话，应该进行面谈。 通话中尽量采用普通话，语速不要太快。 必须和收件人交流。 除了个人的“报告”，收件人也要妥善处理。

■通话状态

通话时请小心。 如果有急事，你应该向对方道歉并挂断。 不要一边打电话一边做其他的事情。 打电话对方按下的话，不应该在短时间内再次打电话。 另外，对推掉的人，尽快给予拨号者回答，证明情况，推掉后无视也是不礼貌的行为。

ymg见习记者赖皓阳整理

来源：烟台新闻