杨元庆：建议加强“智能+”时代质量提升，加快建设质量强国

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第十三届全国人大代表、联想集团董事长兼首席执行官杨就数字经济与效率红利提出了相关建议。

其中，杨在《关于在“智慧加”时代加强质量改进、加快建设质量强国的建议》中提出，要充分发挥龙头企业的作用，依靠龙头企业在产品设计、标准体系建设、质量控制、质量管理、评价和标签制度等方面的经验和资源。，形成生产、教育和科研共同提升可靠性和质量，大幅度提高关键设备和关键工序水平的局面。

他还建议鼓励企业充分利用互联网和大数据技术，建立以消费者需求为导向的质量改进机制，从不同渠道收集和深入挖掘生产检验、消费者使用、产品售后服务、机械设备阶段性效率评估等数据，不断提高产品质量，不断改善用户的产品体验，提升中国品牌的知名度。

“智能+时代”将重新定义产品和服务的形式，也对质量分析和管理方法提出了新的挑战。杨认为，一方面，消费和市场需求不断向多样化、个性化和智能化方向发展，催生了大量的智能化设备、产品和服务，对统一的质量分析和管理方法提出了新的挑战。另一方面，人工智能、区块链、云计算和大数据等新技术将对质量分析和管理技术产生颠覆性影响。

他建议国家在“智能+”时代实施质量分析和管理改进行动，充分发挥智能制造、人工智能、区块链等领域行业领导者的作用，与行业主管部门、检测机构和科研机构合作，加快新技术逻辑和算法与质量分析和管理方法的融合，不断提高质量分析技术和质量管理水平，为建设质量型国家保驾护航。引进中国领先的新一代质量管理和质量保证体系，打造质量标准高于iso9000的品牌，推动产品和服务质量的全面提升。

关于加强“智慧+”时代质量提升、加快质量强国建设的建议

杨元庆

中国共产党第十九次全国代表大会报告首次明确提出了“质量第一”、“建设质量强国”的目标和任务。随着促进高质量经济发展成为当前和未来发展的重点，建设质量强国已成为中国实现高质量发展的必然要求，产品质量的提高已成为质量强国战略的支点和基础。

虽然中国已经成为世界第二大经济体和最大的商品贸易国，产品和服务质量有了显著提高，但也应该看到，中国仍然缺乏核心技术和品牌优势，质量和技术基础相对薄弱；产品质量标准体系不完善，产品质量水平有待进一步提高，要把仁钟建设成为质量强国还有很长的路要走。在中国制造业的某些领域，产品的质量、可靠性和稳定性与发达国家有很大的差距。例如，80%的芯片依赖进口，70%的数控机床所需的高档功能部件依赖进口，涡喷和涡扇发动机轴承的使用寿命只有国际先进水平的十分之一，汽车涂装、焊接和总装设备的国产化率只有20%，整车产品的可靠性差。可靠性差不仅影响产品的使用效率和使用寿命，还严重削弱了中国产品在国内外市场的竞争力，损害了“中国制造”的国际形象。产品可靠性差。从技术角度来看，主要是由于工业发展中长期存在的“重主机轻零部件”的现象，特别是一些关键零部件，大部分或全部依赖进口。从管理层面来看，中国尚未完成从满足规定要求的“符合性”质量到满足使用要求的“可靠性”质量的转变。一些优势领域，如电子信息制造、航空空航天、高铁等。，之所以成为中国制造的“新名片”是因为他们非常重视产品的质量和可靠性。质量的定义已经从注重性能和可靠性转变为注重用户体验，质量评价也从追求“合格率”转变为追求“满意度”。

随着人工智能、区块链、云计算和大数据等新一代信息技术推动的“智能+”时代的到来，人们对产品质量的需求将继续增加。凯捷咨询(Capgemini Consulting)2018年发布的《2018-19年世界质量报告》(World Quality Report 2018-19)显示，用户体验首次成为质量保证的重中之重，而人工智能、机器学习和数据分析将在两三年内成为推动质量分析和管理手段变革的最具颠覆性的力量。在“智能+”时代，加强产品质量的提高已成为中国加快建设质量强国的必由之路。

针对我国产品质量存在的问题和现状，提出以下建议:

第一，充分发挥龙头企业的主导作用，形成产、教、研相结合，促进适用性和可靠性，保持质量“底线”的局面。

充分发挥龙头企业的主导作用，依靠龙头企业在产品设计、标准体系建设、质量控制、质量管理、评价和标签体系等方面的经验和资源，形成生产、教育和科研共同促进可靠性和质量的局面，大幅度提高关键设备和关键工序的水平，增加政府和第三方机构对产品可靠性和适用性的传统质量监管，从而保持质量的“底线”。特别是在标准化方面，在制定和修订产品标准的过程中，要推动从注重制定性能指标向注重制定可靠性指标的转变。

第二，鼓励企业充分利用互联网和大数据技术，将企业数据与产品质量深度融合，不断提升用户产品体验，提升中国品牌声誉。

鼓励企业充分利用互联网、大数据等技术，建立以消费者需求为导向的质量改进机制，通过不同渠道收集和深入挖掘生产检验、消费者使用、产品售后服务、机械设备阶段性效率评估等数据，不断提高产品质量。将质量改进从“企业感觉”转变为“消费者需求”，推动质量改进满足用户需求，真正形成更高效的质量投资——产品收益正循环，不断提高企业的市场竞争力和中国品牌的声誉。同时，政府需要为产品质量的提升提供良好的信用体系、制度和文化环境，促进产品质量的可持续发展。建议政府充分发挥行业龙头企业的主导作用，开展提高产品体验质量的试点，并在重点优势领域先行一步。

第三，综合运用人工智能、区块链、云计算、大数据等技术，大大提高质量分析和管理的时效性，不断提高质量分析和管理水平。

“智能+时代”将重新定义产品和服务的形式，也对质量分析和管理方法提出了新的挑战。一方面，消费和市场需求正朝着多样化、个性化和智能化方向发展，催生了大量的智能设备、产品和服务，对统一的质量分析和管理方法提出了新的挑战。另一方面，人工智能、区块链、云计算和大数据等新技术将对质量分析和管理技术产生颠覆性影响。建议国家在“智能+”时代实施质量分析和管理改进行动，充分发挥智能制造、人工智能、区块链等领域行业领导者的作用，与行业主管部门、检测机构和科研机构合作，加快新技术逻辑和算法与质量分析和管理方法的融合，不断提高质量分析技术和质量管理水平，为建设质量国家保驾护航。引进中国领先的新一代质量管理和质量保证体系，打造质量标准高于iso9000的品牌，推动产品和服务质量的全面提升。

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来源：烟台新闻